中國(guó)培訓(xùn)易(www.aokangtiyu.cn)
綜合管理公開(kāi)課
中國(guó)培訓(xùn)易（www.aokangtiyu.cn）
| 上�！�2017年12月14–15日 | 上海 2017年9月19–20日 |
| 上�！�2017年7月13–14日 |
課程費(fèi)用：4880元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
培訓(xùn)目標(biāo)
學(xué)員收獲
診斷沖突起源，避免沖突惡化至人際關(guān)系層面
以積極正面的觀點(diǎn)看待沖突，在沖突發(fā)生時(shí)主動(dòng)化解
根據(jù)不同情況不同，選擇相應(yīng)策略化解沖突
在進(jìn)行沖突對(duì)話時(shí)，通過(guò)果斷表達(dá)堅(jiān)定自己的立場(chǎng)
在進(jìn)行沖突對(duì)話時(shí)，運(yùn)用社交力緩和緊張氛圍
有效進(jìn)行情緒管理，避免因情緒導(dǎo)致沖突惡化
課程詳情
有效化解組織內(nèi)外的各種沖突，提升企業(yè)工作效率
培養(yǎng)員工和管理者面對(duì)沖突的積極態(tài)度，使沖突成為良好人際關(guān)系的契機(jī)和組織發(fā)展的動(dòng)力
課程亮點(diǎn)
典型工作/生活沖突情景模擬啟發(fā)有效沖突化解策略之組合
獨(dú)創(chuàng)“三大利益權(quán)衡度”下沖突化解的“九宮格”策略
組織環(huán)境下典型案例的展現(xiàn)與解析
以心理學(xué)和行為學(xué)為基礎(chǔ)的問(wèn)卷測(cè)試
課時(shí)
2天
課程內(nèi)容
第一章：掌握沖突的本質(zhì)
何謂沖突？沖突的定義為何？
判斷三種不同類型的沖突
分析沖突背后的各種起源
面對(duì)沖突的兩種思維型態(tài)
第二章：沖突化解的策略
沖突化解過(guò)程前的準(zhǔn)備
自我測(cè)評(píng)：我習(xí)慣如何處理沖突？
三種沖突化解策略的組合
以達(dá)成自己目標(biāo)為主、不考慮對(duì)方的利益：冷處理、說(shuō)服、支配
部分達(dá)成自己目標(biāo)、同時(shí)部分考慮對(duì)方利益：依據(jù)規(guī)則、共存、交易
完全考慮對(duì)方利益或目標(biāo)：退讓、放手、合作
策略彈性：采取不同策略組合化解沖突
第三章：進(jìn)行沖突對(duì)話
運(yùn)用漏斗溝通模式進(jìn)行沖突對(duì)話
果斷表達(dá)技巧
沖突化解對(duì)話中的情緒管理
沖突對(duì)話過(guò)程中可能面臨的挑戰(zhàn)：處理異議及難纏的局面
制定行動(dòng)計(jì)劃
制定行動(dòng)計(jì)劃，提升個(gè)人影響力
講師簡(jiǎn)介
專家 老師
課程對(duì)象
任何希望通過(guò)更好地化解沖突，改善人際關(guān)系，提升組織效率的專業(yè)人員
備 注
課程名稱：溝通魔方—沖突管理
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：www.aokangtiyu.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）
課程名稱：溝通魔方—沖突管理 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門(mén) | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會(huì)人數(shù): 名 | |||||
參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開(kāi)戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開(kāi)戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開(kāi)課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||