課程對(duì)象：人力資源部成員、各綜合部招聘負(fù)責(zé)人及各部門經(jīng)理


課程目的:
主要針對(duì)企業(yè)當(dāng)中參與人才甄選的面試官和人力資源管理專業(yè)人員，通過(guò)有關(guān)面試心理學(xué)以及員工素質(zhì)與能力測(cè)評(píng)等相關(guān)方法和應(yīng)用技巧的講解和討論，及招聘面試過(guò)程中有針對(duì)性的案例分析和訓(xùn)練，有效提高學(xué)員對(duì)于人才甄選和多種類型的面試技巧和評(píng)估手段的理解及實(shí)際操作能力。
通過(guò)對(duì)現(xiàn)代人力測(cè)評(píng)技術(shù)與具體招聘面試的相關(guān)任務(wù)和操作要點(diǎn)的介紹,學(xué)員能夠深入理解面試者與被面試者之間的心理互動(dòng)，并掌握有關(guān)崗位分析、素質(zhì)模型、結(jié)構(gòu)化面試、心理素質(zhì)測(cè)評(píng)和評(píng)價(jià)中心技術(shù)等實(shí)用手段和工具，通過(guò)與企業(yè)崗位緊密結(jié)合的分組實(shí)戰(zhàn)演練和案例分析以積累實(shí)用的操作經(jīng)驗(yàn)。
通過(guò)對(duì)企業(yè)員工的社會(huì)及職業(yè)心理的剖析，使學(xué)員懂得如何加強(qiáng)對(duì)人的本質(zhì)及相關(guān)心理現(xiàn)象的理解和把握，為今后面試工作提供卓有成效的支持和幫助。

課程大綱：
第一節(jié) 面試的職業(yè)行為與基本職業(yè)素養(yǎng)
□ 案例與討論：招聘管理能力診斷
□ 企業(yè)發(fā)展需求與人才儲(chǔ)備的差距
□ 案例與討論：人才的選拔
□ 人才甄選錄用體系的要點(diǎn)
□ 招聘環(huán)節(jié)中一線業(yè)務(wù)經(jīng)理的作用

第二節(jié) 人才甄選策略與面試技巧
□ 案例與討論
□ 職位描述與崗位勝任力素質(zhì)模型
□ 招聘甄選各階段的設(shè)置要點(diǎn)
□ 校園招聘與面試的特點(diǎn)
□ 高效的招聘甄選解決方案
□ 面試官的職業(yè)規(guī)范與應(yīng)對(duì)技巧
u 面試前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備
u 實(shí)戰(zhàn)演練：個(gè)人簡(jiǎn)歷的評(píng)估要點(diǎn)
u 業(yè)務(wù)經(jīng)理面試時(shí)的注意事項(xiàng)
u 實(shí)戰(zhàn)演練：面試官應(yīng)該如何表現(xiàn)
u 面試官應(yīng)注意的職業(yè)規(guī)范和應(yīng)對(duì)技巧
u 面試時(shí)的評(píng)估分析要點(diǎn)
u 傾向于錄用的人選特點(diǎn)
u 需要慎重考慮的人選特點(diǎn)
□ 面試（面談）技巧與訓(xùn)練

第三節(jié) 如何考察人的素質(zhì)
□ 案例與討論
□ 面試官必知的面試心理學(xué)
□ 結(jié)構(gòu)化面試的步驟及技巧
□ 企業(yè)招聘通常的關(guān)注要項(xiàng)
□ 現(xiàn)代人力測(cè)評(píng)技術(shù)與新型面試技巧實(shí)戰(zhàn)案例
u 業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)能力評(píng)估 –陳述式面試（行為事件法BEI）
u 職業(yè)素質(zhì)與綜合能力評(píng)估 –情境模擬法
u 評(píng)價(jià)中心技術(shù)與新型面試方法
l 演講與角色扮演
l 搜尋事實(shí)
l 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

第四節(jié) 面試與面談技巧實(shí)戰(zhàn)演練
□ 典型面試問題的設(shè)計(jì)技巧
□ 如何在面試中識(shí)別“真相” – 察言觀色的技巧
□ 面試技巧演練：面試時(shí)的傾聽和觀察技巧
□ 應(yīng)聘者最關(guān)心問題的應(yīng)對(duì)策略

第五節(jié) 案例討論及答疑