中國(guó)培訓(xùn)易(www.aokangtiyu.cn)
綜合管理公開(kāi)課
中國(guó)培訓(xùn)易（www.aokangtiyu.cn）
| 廈門(mén) 2015年6月12–13日 | 北京 2015年5月7–8日 |
課程費(fèi)用：2400元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)本課程系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，了解人際溝通的心理學(xué)原理，學(xué)會(huì)如何通過(guò)觀察、研究、提問(wèn)了解溝通人的思想和需求，提高理解和反饋的能力，掌握人際溝通的核心原則與常規(guī)溝通模式，熟練運(yùn)用打破溝通障礙的方法和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技巧，保證每個(gè)人能很好的相互配合和合作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，來(lái)完成共同的目標(biāo)。
課程詳情
溝通既是一門(mén)技術(shù)也是一門(mén)藝術(shù)。無(wú)論是主管還是部屬，無(wú)論在工作中還是生活中，信息溝通無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在。每人每天幾乎有75％的時(shí)間在跟人溝通�？梢�(jiàn)，掌握高效溝通的技巧和了解對(duì)方的溝通心理，對(duì)你的工作和生活都有多大的幫助！
培訓(xùn)對(duì)象:
企業(yè)內(nèi)部各層級(jí)員工
培訓(xùn)大綱:
溝通基本技巧
1、溝通的含義
2、溝通所包含的要素
3、溝通中信息傳達(dá)應(yīng)包含的內(nèi)容
4、正確的信息傳遞和溝通的過(guò)程
5、常見(jiàn)溝通中的障礙
案例分析：劉經(jīng)理該怎么辦
會(huì)談溝通技巧
1、會(huì)談溝通的態(tài)度
2、成功會(huì)談的程序
3、會(huì)談溝通中有效運(yùn)用肢體語(yǔ)言
案例分析：一次失敗的談話
與上級(jí)溝通技巧
1、溝通的原則
2、接受工作任務(wù)
3、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作
4、說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
5、勸領(lǐng)導(dǎo)改變想法的建議
6、與各種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
案例分析：旅游建議
與下級(jí)溝通技巧
1、正確傳達(dá)指令意圖
2、溝通方式的選擇
3、提高溝通水平
4、贊揚(yáng)部下的技巧
5、批評(píng)部下的技巧
案例分析：李明的困惑
與部門(mén)溝通技巧
1、平級(jí)溝通的障礙
2、平級(jí)溝通的方式
3、部門(mén)間溝通流程
4、積極溝通的要點(diǎn)
5、喬哈里窗口
案例分析：大王該怎么辦
與不同風(fēng)格人溝通技巧
1、四類(lèi)溝通的風(fēng)格
2、與和藹型人的溝通技巧
3、與社交型人的溝通技巧
4、與分析型人的溝通技巧
5、與指揮型人的溝通技巧
電話溝通的技巧
1、電話溝通的態(tài)度
2、接聽(tīng)電話流程
3、撥打電話流程
4、注重電話溝通細(xì)節(jié)
案例分析：辭職風(fēng)波
講師簡(jiǎn)介
老師
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng)：溝通技巧
| 咨詢(xún)電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專(zhuān)人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：www.aokangtiyu.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）
課程名稱(chēng)：溝通技巧 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱(chēng)： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門(mén) | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會(huì)人數(shù): 名 | |||||
參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開(kāi)戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 開(kāi)戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開(kāi)課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱(chēng)（發(fā)票抬頭）： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢(xún)服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢(xún)費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢(xún)服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專(zhuān)用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱(chēng)： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||