中國培訓易(www.aokangtiyu.cn)
特色課程公開課
中國培訓易（www.aokangtiyu.cn）
| 鄭州 2015年4月25–26日 |
課程費用：2680元/人（含資料費、授課費、發(fā)票）
培訓目標
1、全面分析互聯網和移動互聯網的特點和對物業(yè)管理行業(yè)的影響；
2、深入剖析移動互聯網時代商業(yè)模式的顛覆對物業(yè)管理企業(yè)的啟發(fā)；
3、從新技術角度解析移動互聯網和物聯網技術下的智慧社區(qū)平臺建設；
4、全面分享標桿物業(yè)APP、微信、微博等移動客戶服務端的開發(fā)與建設；
5、深入分析020社區(qū)商務平臺建設的步驟和SWOT分析；
6、從行業(yè)發(fā)展趨勢和企業(yè)戰(zhàn)略的角度，分析和探討物業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新盈利模式；
課程詳情
在移動互聯網廣泛應用的今天，行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的模式很多，如萬科、綠城、長城、金地、保利等等。這些單位面對日新月異的行業(yè)發(fā)展環(huán)境，始終秉承創(chuàng)新理念，以信息網絡技術為主要支撐，在探索智慧物業(yè)、升級服務方式和提升管理方法等方面開展大量有益的工作實踐，引起了業(yè)界的廣泛關注。
今天的中國物業(yè)管理行業(yè)受CPI物價指數的上漲、人口紅利的消退，物業(yè)服務費定價機制的缺失，物業(yè)管理企業(yè)市場競爭力在不斷的削弱，根據官方統計數據，57.76%的物業(yè)管理企業(yè)處于微利甚至虧損狀態(tài)。
那么，在移動互聯網時代，物業(yè)管理企業(yè)如何擁抱互聯網，利用互聯思維重構物業(yè)管理模式，搭建社區(qū)020商務平臺，重塑創(chuàng)新盈利模式，突出經營困局，尋找未來的利潤增長點和新藍海戰(zhàn)略，是每一個物業(yè)管理從業(yè)人員需要重新思考的問題……
【課程特色】
物業(yè)導師：邀請頂級講師獨家講授，最專業(yè)的講師傳授+最負責的機構+最完善的售后服務，全程實操性教學，保證學以致用。
人才交流：各地物業(yè)管理企業(yè)高管之間交流、學習，借鑒先進管理經驗！參加此營，提升職業(yè)價值，拓展人脈！
創(chuàng)新授課： 講師講述 + 案例分析 + 分組討論 + 互動答疑 + 情景模擬
【學員對象】
1、各房地產企業(yè)分管物業(yè)領導及物業(yè)公司總經理、副總經理、總監(jiān)、區(qū)域總經理、市場總監(jiān)、品質總監(jiān)、人力資源總監(jiān)及物業(yè)企業(yè)中高層管理人員等。
2、各企事業(yè)單位、政府、學校、醫(yī)院以及軍政機關從事物業(yè)及后勤管理的負責人；資產經營管理公司等。
【課程大綱】
一、溝通的距離——人類溝通交流方式的變遷
1、口口相傳 2、烽火傳警
3、鴻雁傳書 4、電報傳信
5、電話傳情 6、搜索的世界
7、移動的時代
案例分析1：深圳XX知名物業(yè)管理企業(yè)客戶滿意度調查方式的變遷
二、顛覆的世界——互聯網行業(yè)給物業(yè)管理行業(yè)帶來的思考
1、倒爺的消失 2、暴利時代的終結
3、服務界面的重建 4、商業(yè)模式的顛覆
5、信任的成本 6、服務成本
案例分析2：“零物業(yè)管理費”下的Freemium商業(yè)模式
案例分析3：互聯網思維下的物業(yè)管理五個價值模型
三、焦慮的行業(yè)——當前市場形勢下中國物業(yè)管理企業(yè)面臨的困局
1、物業(yè)服務費與前期定價機制的缺失
2、通貨膨脹與物業(yè)管理成本
3、人口紅利與勞動力成本
4、房地產野蠻生長與上游產業(yè) 5、業(yè)主集體意識與服務消費意識
6、社會維穩(wěn)與政府職能定位
案例分析4：當前形勢下物業(yè)管理企業(yè)面臨的10個主要經營困局
四、尋找物業(yè)管理的新藍海——移動互聯網時代帶給物業(yè)管理的啟發(fā)
1、消費崛起爆發(fā)的內需市場
2、產業(yè)結構調整帶來的人口遷徙
3、城鎮(zhèn)化進程導致的居住社區(qū)化
4、城市交通帶來消費方式的改變 5、移動互聯改變服務模式的顛覆
6、LBS帶來的社區(qū)服務暢想
案例分析5：物業(yè)社區(qū)電子商務模式的邏輯模型
五、科技助力管理——移動互聯網時代的物業(yè)管理模式升級
1、物業(yè)安全管理模式的升級
2、物業(yè)車輛管理模式的升級
3、物業(yè)遠程監(jiān)控管理模式的升級
4、物業(yè)設施設備管理模式的升級
5、物業(yè)工程與維保計劃管理的升級
6、業(yè)主溝通與客戶服務模式的升級
7、客戶投訴與關系管理的升級
8、社區(qū)文化建設體系的升級
9、物業(yè)檔案管理與信息化建設的升級
10、物業(yè)服務品質監(jiān)控體系的升級
案例分析6：某標桿物業(yè)企業(yè)智慧社區(qū)管控平臺解析
案例分析7：某物業(yè)的社區(qū)物聯網與移動互聯網整合的成功案例
六、移動改變服務——移動互聯網時代的物業(yè)企業(yè)商業(yè)模式轉型
1、O2O社區(qū)電子商務模式
2、資產運營與管理商模式
3、社區(qū)居家養(yǎng)老模式
4、0-12社區(qū)教育平臺模式 案例分析8：彩生活社區(qū)管家/萬科幸福系/綠城園區(qū)生活體系/長城一應云
案例分析9：某標桿物業(yè)企業(yè)的社區(qū)電子商務平臺解析
案例分析10：O2O社區(qū)電子商務平臺建設的八個實施步驟
七、移動互聯網時代物業(yè)管理商業(yè)模式重構的六個前提與注意事項
1、粉絲經濟 2、用戶體驗
3、大數據 4、跨界經營 5、性價比
6、移動互聯網和物聯網的工具與平臺
講師簡介
汪老師 老師
中國物業(yè)管理協會常務理事、廣東省房地產行業(yè)協會常務理事，資深物業(yè)管理職業(yè)經理人。物業(yè)管理實戰(zhàn)型培訓師、英國格林威治大學房地產管理碩士、PTT國際職業(yè)培訓師、AITA國際職業(yè)高級管理咨詢顧問、MTP物業(yè)管理實戰(zhàn)性才能訓練課程開發(fā)人，中國房地產培訓協會網首席培訓師 。曾服務于招商銀行總行、金地集團、雅居樂集團等知名企業(yè)的物業(yè)高管職務。
個人著作《物業(yè)管理客戶信息管理》、《物業(yè)管理社區(qū)價值》、《MALL大型商業(yè)廣場物業(yè)管理服務特點》《物業(yè)管理行業(yè)保安隊伍職業(yè)化建設探討》等。
課程對象
備 注
課程名稱：移動互聯網時代下物業(yè)服務創(chuàng)新與商業(yè)模式升級——用互聯網思維顛覆物業(yè)管理
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯系確認，并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！
聯系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網址：www.aokangtiyu.cn（中國培訓易）
課程名稱：移動互聯網時代下物業(yè)服務創(chuàng)新與商業(yè)模式升級——用互聯網思維顛覆物業(yè)管理 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
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參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務 | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉帳 □ 現金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現金
開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預訂） | |||||
是否需要會務組協助安排住宿: □是 □否 入住天數（ ）天 入住時間 2025 年 月 日 □標準雙人間（ ）間 □標準單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內容：□1、*現代服務*培訓費 □2、*現代服務*咨詢服務費 □3、*現代服務*咨詢費 □4、*現代服務*培訓咨詢服務費 二、增值稅專用發(fā)票（數電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內容：□1、*現代服務*培訓費 | |||||