中國培訓易(www.aokangtiyu.cn)
綜合管理公開課
中國培訓易（www.aokangtiyu.cn）
| 上�！�2014年11月17–18日 |
課程費用：4200元/人（含資料費、授課費、發(fā)票）
培訓目標
了解沖突來源及接受沖突問題的正確心態(tài)。
提升學員面對沖突問題與情緒的處理技巧。
了解如何運用相關技巧預防并化解組織沖突。
克服溝通障礙,降低組織沖突,以發(fā)揮團隊最佳效益，進而事先防范沖突,塑造最佳工作情境。
課程詳情
包括新任/基層領導的所有員工
一、 了解沖突——來源、性質和范圍
學員分組活動，確定沖突產生的原因，及導致沖突的潛在因素。
通過學員分享來自我反�。嚎煽刂坪头强煽刂频臎_突。
二、 沖突的不同種類及對組織文化和氛圍的影響
學員參加模擬活動，展現沖突對關系產生的影響。從而了解沖突如何體現出來，并知曉通過沖突，我們能發(fā)現部門與部門之間的哪些情況，及在何種場合下沖突是積極的。
三、 沖突中的溝通
學員進行體驗學習：「為什么會這樣」，意識到不同人有著不同的理解。
在小組討論: 跨部門沖突的案例中，學員討論如何應對有挑戰(zhàn)性的沖突情形，并在大組中分享自己的看法。
本章節(jié)中學員將學習到一些在沖突中的溝通法則：蘇格拉底法則、曲線法則、FB法則、一秒鐘法則等
四、 管理和解決沖突
學員將觀看到一個沖突過程五階段發(fā)展的視頻，并通過案例分享：如何解決以下沖突？來進一步了解沖突五階段的發(fā)展。
學員將參與到情景互動: 上下級互動問題分析解決案例中。通過案列學員將討論如何應對有挑戰(zhàn)性的沖突情形，并在大組中分享自己的看法。
五、 課程回顧與總結設定下一步目標
學員分組活動，為解決先前本課程中的另一組的障礙提出建議。
小組發(fā)言人與班級學員分享建議。
學員確定下一步行動，從而化解沖突并與同事建立信任關系。
講師簡介
范棋翔 老師
【實戰(zhàn)經驗】
臺灣東海大學企業(yè)管理碩士，勞動及社會保障部人力資源管理師 人力資源培訓師 WMT (中國)資深培訓講師。多家國內知名企業(yè)講師、上海社科院人力資源管理師培訓講師、亞洲注冊人力資源管理師培訓講師、交大EMBA、華東師范大學、復旦大學人力資源管理師培訓講師。
有16年的管理實際工作經驗、4年企業(yè)咨詢管理經驗，從事過大型制造業(yè)企業(yè)的目標計劃制定與考核管理工作、零售企業(yè)人力資源管理及培訓開發(fā)、職業(yè)講師培訓(PTT)等高級項目管理工作，集團企業(yè)的人力資源高級管理工作等。
【授課特色】
授課幽默風趣，善于經驗嫁接、創(chuàng)造性地解決問題。
經歷了多種企業(yè)的管理實踐，講課以實戰(zhàn)性強著稱
【授課經歷】
范老師具有多年的管理咨詢和培訓經歷，并潛心研究過企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、項目管理、企業(yè)績效管理與平衡計分卡的運用；擅長于理論與實務的結合。
曾培訓或咨詢過的企業(yè)有：路易威登、可口可樂、羅氏、松下電器、康師傅集團、金茂集團、惠普、國泰人壽、土豆網、大眾動力總成、麥當勞、用友軟件、金蝶軟件、金山軟件、上海大眾汽車、東風雪鐵龍、申銀萬國、中國電信、大金空調、江南造船廠、中海油、德佑地產、中國移動、英國GKN集團、澳洲西麥、國大連鎖藥房、寶鋼、雅漾(AVENE)復旦大學、交通大學、華師大等。
課程對象
備 注
課程名稱：走出沖突 協(xié)作共贏
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網址：www.aokangtiyu.cn（中國培訓易）
課程名稱：走出沖突 協(xié)作共贏 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數: 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務 | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉帳 □ 現金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現金
開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預訂） | |||||
是否需要會務組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數（ ）天 入住時間 2025 年 月 日 □標準雙人間（ ）間 □標準單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內容：□1、*現代服務*培訓費 □2、*現代服務*咨詢服務費 □3、*現代服務*咨詢費 □4、*現代服務*培訓咨詢服務費 二、增值稅專用發(fā)票（數電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內容：□1、*現代服務*培訓費 | |||||