中國培訓(xùn)易(www.aokangtiyu.cn)
生產(chǎn)管理公開課
中國培訓(xùn)易（www.aokangtiyu.cn）
| 蘇州 2015年12月18–19日 | 上�！�2015年11月20–21日 |
| 上�！�2015年9月11–12日 |
課程費(fèi)用：3800元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
培訓(xùn)目標(biāo)
體驗(yàn)并理解溝通的完整過程
- 學(xué)習(xí)并掌握大量豐富、實(shí)用、易學(xué)的溝通工具
- 學(xué)習(xí)與上級、下屬的溝通要素
- 學(xué)習(xí)如何處理不同特點(diǎn)的員工溝通難題？
- 化解沖突的關(guān)鍵因素和7項(xiàng)方法
- 化解壓力的實(shí)用技巧
- 收獲85、90后特點(diǎn)及管理對策清單
課程詳情
企業(yè)內(nèi)實(shí)際從事一線管理崗位的工作者1年以上，包含：操作工以上，生產(chǎn)部門經(jīng)理以下的所有具有管理職能的員工；有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，對提升溝通感興趣的員工。
第一天 9：00-12：00
主題：課程總體介紹
1. 問候，建立共同語言
2. 相互認(rèn)識
3. 組建小組
教學(xué)方法：講師講解、學(xué)員分組、相互介紹
主題：認(rèn)識，理解溝通
1. “周哈里窗”；
2. 溝通認(rèn)知測試
3. 影響溝通的主要因素
教學(xué)方法：講師講解，活動演練，小組討論
12：00-13：00 午餐 13：00-16：30
主題：人際溝通技能
1. 表達(dá)技巧的訓(xùn)練
2. 傾聽技巧的訓(xùn)練
3. 反饋技巧的訓(xùn)練
4. 提問技巧的訓(xùn)練
5. 人際溝通的要點(diǎn)
教學(xué)方法：講師講解，學(xué)員演練，小組討論
第二天 9：00-12：00
主題：復(fù)習(xí)前一天的內(nèi)容
1. 表達(dá)技巧的學(xué)員演練。
教學(xué)方法：講師講解，學(xué)員演練，小組發(fā)言
主題：管理溝通概論
1. 管理溝通的內(nèi)容框架；心態(tài)要求；渠道選擇；對象
主題：和下屬溝通的技巧
1. 班前會的流程
2. 生產(chǎn)線面談的準(zhǔn)備和實(shí)施
3. 和一線員工交流的六大步驟
4. 交流技能應(yīng)用訓(xùn)練
5. 和新員工的溝通技巧
教學(xué)方式：講師講解，小組討論，學(xué)員演練。
12：00-13：00 午餐 13：00-16：30
主題：和上級溝通的技巧
1. 與上級溝通的四大要領(lǐng)
2. 撰寫書面報告的方法
教學(xué)方式：講師講解,學(xué)員經(jīng)驗(yàn)分享,小組討論。
主題：沖突管理
1. 沖突的定義；產(chǎn)生沖突的原因
2. 解決沖突的七大策略；人際風(fēng)格；12大要點(diǎn)
教學(xué)方式：講師講解，學(xué)員討論，小組分享。
課程總結(jié)
講師簡介
薛志強(qiáng) 老師
《生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練營》專職講師，曾經(jīng)在國外接受西門子亞太學(xué)院（SIEMENS ACCADEMY）先進(jìn)生產(chǎn)管理方式的系統(tǒng)培訓(xùn)，就職于多家半導(dǎo)體和汽車行業(yè)企業(yè)，有十多年的制造業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，先后擔(dān)任過生產(chǎn)主管，生產(chǎn)經(jīng)理，項(xiàng)目主管，精益改善小組組長等職位。深諳美資，臺資和國企的企業(yè)管理特點(diǎn)。所屬部門的班組曾經(jīng)拿到德國總部的全球優(yōu)秀改善小組大獎。親自參與多條生產(chǎn)線的國內(nèi)引進(jìn)，產(chǎn)品導(dǎo)入和績效提升工作。薛老師具有豐富的現(xiàn)場管理和培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對整個生產(chǎn)線的培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施具有獨(dú)到的見解并親自實(shí)施了多家企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)線人員技能的培訓(xùn)體系構(gòu)建，為生產(chǎn)提供了強(qiáng)有力的人才保證。培訓(xùn)不僅是傳授知識和技能，更重要的是結(jié)合本企業(yè)實(shí)際管理狀況，引導(dǎo)學(xué)員從識別本企業(yè)管理問題本質(zhì)，參與制定管理改進(jìn)方案，并最終采取實(shí)際行動，致力于提升制造型企業(yè)現(xiàn)場管理水平，及現(xiàn)場管理人員能力的綜合提高。
課程對象
備 注
課程名稱：一線主管溝通與沖突管理
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：www.aokangtiyu.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：一線主管溝通與沖突管理 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||