中國(guó)培訓(xùn)易(www.aokangtiyu.cn)
生產(chǎn)管理公開(kāi)課
中國(guó)培訓(xùn)易（www.aokangtiyu.cn）
| 濟(jì)南 2014年6月27-28日 |
課程費(fèi)用：2600元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
內(nèi)容提示
針對(duì)異常，我們通常開(kāi)出“矯正預(yù)防措施單”來(lái)解決問(wèn)題。不過(guò)，我們開(kāi)出的“矯正預(yù)防措施單”真的解決了問(wèn)題嗎？事實(shí)告訴我們，不能真正解決問(wèn)題！因?yàn)�，有很多�?wèn)題，就算我們開(kāi)了十?dāng)?shù)張“矯正預(yù)防措施單”，在不久的將來(lái)，同樣的問(wèn)題，還會(huì)再次發(fā)生！為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？因?yàn)椋覀儧](méi)有差異化問(wèn)題的分類(lèi)，不管什么問(wèn)題，都試圖用同一種方法去解決！
培訓(xùn)目標(biāo)
本課程，將8D、QCC、QC等質(zhì)量工具綜合運(yùn)用，從系統(tǒng)面改進(jìn)問(wèn)題的發(fā)生點(diǎn)，防止問(wèn)題再發(fā)生。
ü 理解品質(zhì)問(wèn)題的分類(lèi)，掌握8D法解決品質(zhì)異常的判別條件和流程
ü 掌握正確定義問(wèn)題的方法，真正做到“找到問(wèn)題，就等于問(wèn)題解決了一半”
ü 掌握品管七大手法的圖形繪制方法，學(xué)會(huì)七大手法在問(wèn)題解決各階段應(yīng)用
ü 應(yīng)用8D特有的“可能原因---最可能的原因---根本原因”三階段法，找出真因。
ü 學(xué)習(xí)并比較QCC問(wèn)題分析與解決的方法，掌握QCC問(wèn)題解決流程
課程詳情
什么是品質(zhì)問(wèn)題
品質(zhì)問(wèn)題四大分類(lèi)
解決品質(zhì)問(wèn)題的二大要素
誰(shuí)來(lái)解決品質(zhì)問(wèn)題
問(wèn)題提出：日常處理問(wèn)題時(shí)我們有哪些困惑？
課堂演練：小組寫(xiě)出兩品質(zhì)問(wèn)題
階段品質(zhì)異常問(wèn)題解決——8D
一、8D概述8D的實(shí)質(zhì)
PDCA、CA-PDCA與SDCA
8D解決問(wèn)題的流程
DO：準(zhǔn)備8D
問(wèn)題提出：我們平時(shí)如何區(qū)分哪些問(wèn)題進(jìn)行8D
課堂演練：判斷你寫(xiě)的兩個(gè)問(wèn)題是否8D問(wèn)題
二、成立團(tuán)隊(duì)（D1）
為何要組織團(tuán)隊(duì)？
8D團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)要求
8D團(tuán)隊(duì)的八大職能
8D團(tuán)隊(duì)的溝通機(jī)制
問(wèn)題提出：
我們是如何組建問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)的？
面對(duì)問(wèn)題的多樣性，我們準(zhǔn)備好了嗎？
三、現(xiàn)狀描述（D2）
問(wèn)題描述的五個(gè)要素
問(wèn)題描述的要點(diǎn)
問(wèn)題描述的品質(zhì)工具
柏拉圖的制作要點(diǎn)
直方圖的制作要點(diǎn)
問(wèn)題提出：你描述的兩個(gè)問(wèn)題做到了“問(wèn)題已經(jīng)解決一半嗎？”
案例分析：深圳某電子廠客戶抱怨問(wèn)題描述
課堂演練：柏拉圖制作練習(xí)
直方圖制作練習(xí)
四、抑制措施實(shí)施與確認(rèn)（D3）
抑制措施的目的
抑制措施的提出
抑制措施的選擇
抑制措施的驗(yàn)證
抑制措施的實(shí)施
抑制措施的證實(shí)
問(wèn)題提出：現(xiàn)實(shí)中，抑制措施帶來(lái)什么副作用？
案例分析：深圳某電子廠客戶抱怨問(wèn)題抑制措施與效果確認(rèn)
五、原因分析與證實(shí)（D4）
真因演繹三步驟
可能原因分析
最有可能的原因推測(cè)
根本原因驗(yàn)證
探究真實(shí)原因的統(tǒng)計(jì)工具
---特性要因圖
---散布圖
---層別法
問(wèn)題提出：真因是感覺(jué)出來(lái)還是推測(cè)出來(lái)的？
案例分析：深圳某電子廠客戶抱怨問(wèn)題真因分析與驗(yàn)證
課堂演練：是/不是查檢表制作
最有可能原因推測(cè)
層別法練習(xí)
六、永久改善對(duì)策選擇及驗(yàn)證（D5）
選擇PCA的七個(gè)步驟
描述結(jié)果
列出作出決定的準(zhǔn)則
決定期望的相關(guān)重要性
列出所有的改善方案
根據(jù)決定準(zhǔn)則比較方案
分析分險(xiǎn)和作出最適選擇
驗(yàn)證改善對(duì)策的可行性
問(wèn)題提出：選擇就是作決策的過(guò)程，怎樣的決策過(guò)程是科學(xué)的？
案例分析：深圳某電子廠客戶抱怨問(wèn)題改善對(duì)策及確認(rèn)
課堂演練：完整的決策過(guò)程
七、永久改善對(duì)策實(shí)施及確認(rèn)（D6）
執(zhí)行PCA的三個(gè)步驟
實(shí)施PCA的條件準(zhǔn)備
關(guān)鍵步驟及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防
確認(rèn)PCA有效性的方法
問(wèn)題提出：古語(yǔ)“三思而行”對(duì)我們執(zhí)行PCA有何實(shí)際意義？怎樣做才是三思而行？
案例分析：深圳某電子廠客戶抱怨問(wèn)題改善對(duì)策的驗(yàn)證方法
課堂演練：PDPC方法的應(yīng)用
八、防止再發(fā)措施/系統(tǒng)措施（D7）
防止在發(fā)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
確認(rèn)管控要點(diǎn)，建立管制計(jì)劃
平行展開(kāi)是線，系統(tǒng)完善是面
系統(tǒng)性改善的要點(diǎn)
問(wèn)題提出：發(fā)生過(guò)的問(wèn)題為何一發(fā)再發(fā)，新產(chǎn)品為什么還會(huì)再次出現(xiàn)老產(chǎn)品同樣的問(wèn)題？
案例分享：深圳某電子廠防止再發(fā)措施
小組思考：案例中的措施哪里做得還不夠？
九、肯定貢獻(xiàn)、分享成果（D8）
建立認(rèn)可成員的名單
表彰認(rèn)可的成員
改善案例分享學(xué)習(xí)與分享
問(wèn)題提出：改善作為“額外”的工作，怎樣讓參與者保持一貫的熱情？
案例分享：深圳某電子廠客戶抱怨問(wèn)題肯定項(xiàng)獻(xiàn)分享成果
小組思考：還有哪些方法可以用來(lái)肯定貢獻(xiàn)？
QC Story問(wèn)題分析解決流程
一、課題選擇課題型問(wèn)題解決流程
如何選擇合適的課題
課題選擇的量化方法
問(wèn)題提出：糾正異常與持續(xù)改進(jìn)有什么關(guān)聯(lián)？
案例分享：某日資企業(yè)QCC選題
二、制訂計(jì)劃
甘特圖的應(yīng)用
計(jì)劃實(shí)施與更新
課堂演練：PERT圖制作
三、把握現(xiàn)狀
數(shù)據(jù)收集的要點(diǎn)
數(shù)據(jù)分析常用圖表
數(shù)據(jù)收集查檢表的制作要點(diǎn)
問(wèn)題提出：PDCA還是CA-PDCA？
案例分享：某日資企業(yè)QCC現(xiàn)狀把握
四、制訂目標(biāo)
目標(biāo)的SMART原則
目標(biāo)值制訂的三種方法
案例分享：某日資企業(yè)QCC目標(biāo)訂定方法
五、原因分析
可能的原因
最可能的原因
真正的原因
案例分享：某日資企業(yè)QCC原因分析
六、制訂對(duì)策
對(duì)策提出
對(duì)策選擇
對(duì)策驗(yàn)證
案例分享：某日資企業(yè)QCC對(duì)策選擇
七、對(duì)策實(shí)施
八、效果確認(rèn)
效果確認(rèn)的兩個(gè)層面
效果確認(rèn)的常用圖表
九、標(biāo)準(zhǔn)化
文件更改
平行展開(kāi)
講師簡(jiǎn)介
熊鼎偉 老師
具有20余年質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)。曾任深圳富士康生管課長(zhǎng)、東莞喬日電器品管經(jīng)理、新奧五金制品有限公司副總經(jīng)理。
自1999年以來(lái)，將其質(zhì)量管理成功經(jīng)歷與學(xué)員分享，先后有上萬(wàn)人從其課程中受益。
曾培訓(xùn)、咨詢過(guò)的企業(yè)
一汽大眾、一汽錫柴、海馬汽車(chē)、德?tīng)柛！⒒荻旨译�、蘇州西門(mén)子、住友電工、日立顯示器、先鋒電子、勝美達(dá)、索愛(ài)手機(jī)、歐斯朗照明、偉易達(dá)、光寶集團(tuán)、臺(tái)達(dá)電子、汕頭超聲
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
課程對(duì)象
運(yùn)營(yíng)副總帶隊(duì)，研發(fā)、工程、技術(shù)、生產(chǎn)、品質(zhì)等部門(mén)經(jīng)理
備 注
課程名稱(chēng)：質(zhì)量問(wèn)題的解決（8D、QCC）
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專(zhuān)人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：www.aokangtiyu.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）
課程名稱(chēng)：質(zhì)量問(wèn)題的解決（8D、QCC） 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
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開(kāi)戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開(kāi)戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開(kāi)課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
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