● 課程背景
在很多企業(yè)中我們經(jīng)�？吹竭@種情形：人力資源部門和研發(fā)管理部門辛辛苦苦做出來的一套績效管理方案，得不到研發(fā)人員的認(rèn)同和理解。研發(fā)人員認(rèn)為績效方案沒有針對研發(fā)工作的實際情況，績效指標(biāo)定得不系統(tǒng)、不科學(xué)，評價方法會導(dǎo)致干多、錯多、扣多的不合理現(xiàn)象，績效考核等級和程序可操作性不強(qiáng)，研發(fā)效果不確定性大、難以量化，各項項目和人員工作的可比性不強(qiáng)等特點在績效方案中考慮很少。有些研發(fā)主管和員工不知道績效管理的目的，甚至認(rèn)為這是公司在整他們、考他們。研發(fā)主管們對績效管理并不當(dāng)回事，即使具備績效管理意識，又缺乏績效管理的技能，不知道如何操作。如此去推行研發(fā)績效管理，流于形式的結(jié)果可想而知。
如何制定有效的研發(fā)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），既體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略要求，又能牽引各部門在研發(fā)業(yè)務(wù)流程中有效的跨部門協(xié)作？如何根據(jù)產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃分解目標(biāo)？如何評價難以量化的工作？如何理清矩陣結(jié)構(gòu)中的考核關(guān)系？如何針對不同項目、不同專業(yè)技術(shù)人員或者不同項目中相同的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行公正公平的評價？如何輔導(dǎo)知識性的工作？與相對內(nèi)向的研發(fā)人員如何進(jìn)行績效面談和反饋？這些問題無疑都是擺在研發(fā)管理者和人力資源管理部門的實際挑戰(zhàn)。

1.研發(fā)績效管理概述
◇ 什么是績效
◇ 什么是績效管理
◇ 績效管理與績效考核的區(qū)別
◇ 為什么要進(jìn)行績效管理
◇ 員工的困惑
◇ 經(jīng)理的困惑
◇ 對組織的回報
◇ 績效管理的四大步驟
◇ 研發(fā)組織的特點
◇ 研發(fā)人員的特點及素質(zhì)要求
◇ 研發(fā)管理者的特點及素質(zhì)要求
◇ 研發(fā)組織的特點
◇ 小組討論：研發(fā)績效管理有何特點？

2.研發(fā)關(guān)鍵績效指標(biāo)體系設(shè)計
◇ KPI的概念
◇ KPI體系建立的原則
◇ KPI設(shè)計的幾種基本方法
◇ BSC(平衡記分卡)
◇ 應(yīng)用BSC確定公司KPI(戰(zhàn)略地圖)
◇ KRA的概念
◇ 公司KRA及KPI魚骨圖
◇ 討論：貴公司的KRA及KPI魚骨圖
◇ 基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系設(shè)計方法
◇ 明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)
◇ 確定公司的KRA及KPI
◇ 將公司KRA及KPI分解到部門
◇ 進(jìn)行部門職責(zé)、流程分析，找出各部門的“客戶”、“產(chǎn)出”及衡量指標(biāo)
◇ 將公司KRA和KPI在部門分解的KPI和部門職責(zé)-流程分析建立的部門KPI匯總在一起，形成部門KPI集合
◇ 部門KPI指標(biāo)審查、篩選和確定
◇ 制作各部門KPI管理表
◇ 案例分析：M公司研發(fā)KPI體系設(shè)計
◇ 小組演練：應(yīng)該KRA法、流程法設(shè)計某研發(fā)部門的KPI

3.如何制定研發(fā)績效計劃？
◇ 研發(fā)績效計劃與產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃、財務(wù)預(yù)算的關(guān)系
◇ 產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃
◇ 產(chǎn)品戰(zhàn)略框架
◇ 產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景
◇ 產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略、示例
◇ 產(chǎn)品線戰(zhàn)略及規(guī)劃的步驟及方法
◇ 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃、示例
◇ 產(chǎn)品線項目組合及優(yōu)先排序
◇ 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃（平臺、技術(shù)、產(chǎn)品路標(biāo)）、示例
◇ 項目任務(wù)書（Charter）、示例
◇ 演練：制定產(chǎn)品開發(fā)項目的項目目標(biāo)
◇ 研發(fā)績效計劃制定流程
◇ 角色與崗位的概念
◇ 重新明確崗位的角色劃分和職責(zé)
◇ 選擇、分解KPI到角色和崗位
◇ 確定任職者在考核期扮演的角色
◇ 確定各KPI的權(quán)重
◇ 確定基本目標(biāo)值和挑戰(zhàn)目標(biāo)值
◇ 檢查
◇ “KPI目標(biāo)＋工作目標(biāo)設(shè)定”模式
◇ 工作目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
◇ 演練：工作目標(biāo)如何SMART化？
◇ 各類研發(fā)人員的績效計劃示例
◇ 研發(fā)副總的績效計劃
◇ 項目經(jīng)理的績效計劃
◇ 測試部經(jīng)理的績效計劃
◇ 系統(tǒng)工程師的績效計劃
◇ PQA的績效計劃
◇ 軟件工程師的績效計劃
◇ 技術(shù)專家的績效計劃
◇ 業(yè)界優(yōu)秀實踐PBC介紹
◇ PBC是什么？
◇ 為什么要推行PBC？
◇ 如何制定PBC？
◇ PBC制定的要求
◇ 績效目標(biāo)之內(nèi)容
◇ 贏的承諾（WINNING）
◇ 執(zhí)行承諾（EXECUTION）
◇ 團(tuán)隊承諾（TEAMWORK）
◇ 如何制定個人績效承諾計劃
◇ 演練：運(yùn)用PBC制定績效目標(biāo)

4、如何對研發(fā)人員進(jìn)行績效輔導(dǎo)？
◇ 實施績效輔導(dǎo)的目的
◇ 對員工的好處
◇ 對主管的好處
◇ 實施績效輔導(dǎo)的方式
◇ 經(jīng)常性指導(dǎo)
◇ 定期回顧
◇ 績效輔導(dǎo)的誤區(qū)
◇ 如何解決沖突
◇ 討論：如何輔導(dǎo)不同類型的

5、如何進(jìn)行研發(fā)績效考核及反饋
◇ 績效考核為什么煩
◇ 績效評估的時間安排
◇ 高層述職評審程序
◇ 員工績效考核流程
◇ 矩陣組織下的績效考核關(guān)系
◇ 績效考核的信息來源
◇ 項目工作如何考核？
◇ 部門工作如何考核？
◇ 績效評估估算規(guī)則、結(jié)果分級
◇ 績效考核等級比例分配
◇ 討論：關(guān)于強(qiáng)制分布和末位淘汰
◇ 績效考核的誤區(qū)
◇ 討論：考核投訴為那般？
◇ 績效反饋流程
◇ 擬定面談議程
◇ 確定預(yù)期結(jié)果
◇ 診斷績效問題（績效診斷箱）
◇ 營造氣氛
◇ 駕馭溝通過程
◇ 填寫考核表
◇ 角色扮演：績效面談模擬

6、績效考核結(jié)果運(yùn)用
◇ 績效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域
◇ 舉例：GE的業(yè)績獎勵
◇ 績效考核結(jié)果與薪酬掛鉤
◇ 績效與獎金掛鉤的模式
◇ 舉例：研發(fā)薪酬設(shè)計
◇ 職位技能等級工資制度
◇ 項目獎與季度獎/年終獎的比較
◇ 年終獎的計算方法
◇ 績效管理與職業(yè)生涯
◇ 小組討論：請分享貴公司的做法

7、如何有效實施研發(fā)績效管理體系？
◇ 實施研發(fā)績效管理體系的條件
◇ 實施組織保障
◇ 實施步驟及過程管理
◇ 實施過程中容易出現(xiàn)的問題及解決辦法
◇ 案例分析：W公司研發(fā)績效管理體系的演變
◇ 案例分析：M公司研發(fā)績效管理實施的過程、經(jīng)驗、問題及解決辦法
◇ 案例分析：F公司研發(fā)績效管理實施的過程、經(jīng)驗、問題及解決辦法