中國培訓易(www.aokangtiyu.cn)
戰(zhàn)略管理公開課
中國培訓易（www.aokangtiyu.cn）
| 北京 2013年8月17-18日 |
課程費用：3800元/人（含2天的學費、資料費、會務費等）
課程特色
互動——實際操練，體驗（發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，以及問題管理的激勵和應用機制等）。
課程背景
組織不斷發(fā)展和壯大，人員越來越參差不齊，導致管理難度越來越大，管理持續(xù)改進困難。
很多組織缺少發(fā)現(xiàn)問題的機制，經(jīng)常性的都是救火，老板就成了救火隊隊長；很多底層問題都被職能管理模式屏蔽了，高層了解的運營底層問題非常有限，往往都是包不住的問題才會浮出水面，絕大部分問題都沉積下去了，嚴重的情況就變成了毒瘤！
很多管理者缺少分析問題的方法，經(jīng)常性的都是解決表現(xiàn)現(xiàn)象，沒有通過有效地分析找到問題的根源，最終常常是治標不治本！
很多管理者缺少系統(tǒng)的管理理念，解決問題經(jīng)常性的都是“頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳”！任何運營問題如果分析到位，80%左右都是組織管理本身的問題，同時，這些問題很多都不是孤立問題，涉及很多方面，但是受到職能管理模式影響，管理者只能從自己的領(lǐng)域思考解決方案，導致方案的片面性，不能真正地、有效地解決問題！
培訓目標
了解問題管理的價值
學會發(fā)現(xiàn)問題的機制
學會創(chuàng)造性的分析問題方法
提出系統(tǒng)化的解決方案
學習問題管理體系模型
掌握把個人能力轉(zhuǎn)化為組織能力的方法
課程詳情
管理在干什么？
管理者應具備哪些能力？
問題管理模型（發(fā)現(xiàn)、分析、解決和管理問題機制）
問題管理的意義和價值
什么是問題
互動小練習
問題的概念
問題的定義
問題的界定與分類
對待問題的態(tài)度
發(fā)現(xiàn)問題
互動練習
現(xiàn)狀：管理級別越高，離問題越遠！
觀念的影響——為何員工不愿意給上級匯報問題？
發(fā)現(xiàn)問題最有效的手段——有效激勵
發(fā)現(xiàn)問題機制——如何持續(xù)發(fā)現(xiàn)問題？
確認問題
案例分享
分析問題
分析問題的要素
全面的思考問題
系統(tǒng)觀的概念
建立系統(tǒng)觀的價值
系統(tǒng)化的思考方法
問題分析方法介紹
A5分析法
魚骨圖分析法
SWOT分析法
Pareto分析法
頭腦風暴法
調(diào)查研究法
MECE分析法
思維導圖工具簡介
QC7大分析工具簡介以及圖表制作方法
調(diào)查表
散布圖
因果圖
直方圖
控制圖
層次圖
柏拉圖
案例練習
解決問題
問題管理流程——發(fā)現(xiàn)、確認和分析問題，提出方案，行動計劃，持續(xù)改進
解決問題的系統(tǒng)化思維案例
案例練習
解決問題的幾大誤區(qū)
解決問題的心態(tài)準備
解決問題的步驟（PDCA）
解決問題的團隊模式
團隊解決問題機制
團隊解決問題意義和價值
團隊解決問題方法和建議
團隊決策練習
決策模式——頭腦風暴法
尋得對問題的一致了解
問題的陳述與展示
演示與交流的技巧
頭腦風暴法練習
問題改進計劃
分析問題的輕重緩急（重要問題原則）
計劃與跟蹤
定期的工作報告或總結(jié)報告
問題的知識管理（管理問題）
案例練習（公司都有哪些措施轉(zhuǎn)化問題）
如何保管問題管理過程積累的資料？
如何用于新員工提升能力？
如何持續(xù)改進問題管理機制？
講師簡介
劉新華 老師
北京大學 客座教授
中國質(zhì)量協(xié)會 BPM講師
中國人力資源開發(fā)研究會 特聘講師
中國交通運輸協(xié)會 特聘專家
職業(yè)指南頻道 特聘講師
劉新華老師咨詢或培訓過的數(shù)百家客戶包括（但不限于此）：
課程可以提供內(nèi)訓
課程對象
各級管理者
致力于管理發(fā)展方向的職業(yè)人
備 注
課程名稱：問題管理（發(fā)現(xiàn)、分析與系統(tǒng)化解決問題機制）
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：www.aokangtiyu.cn（中國培訓易）
課程名稱：問題管理（發(fā)現(xiàn)、分析與系統(tǒng)化解決問題機制） 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務 | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預訂） | |||||
是否需要會務組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2025 年 月 日 □標準雙人間（ ）間 □標準單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 □2、*現(xiàn)代服務*咨詢服務費 □3、*現(xiàn)代服務*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務*培訓咨詢服務費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 | |||||