中國(guó)培訓(xùn)易(www.aokangtiyu.cn)
人力資源公開(kāi)課
中國(guó)培訓(xùn)易（www.aokangtiyu.cn）
| 北京 2012年11月10日 |
課程費(fèi)用：1600元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、文具費(fèi)等）
培訓(xùn)目標(biāo)
提升經(jīng)理人的角色形象；
掌握現(xiàn)代社會(huì)交往和商務(wù)交往禮儀的規(guī)范；
提高經(jīng)理人溝通能力，為經(jīng)理人獲得事業(yè)成功奠定良好的基石；
通過(guò)對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的修習(xí)提升內(nèi)心的修為；
強(qiáng)化經(jīng)理人自我印象管理的技能，進(jìn)而提升企業(yè)整體對(duì)外形象；
掌握現(xiàn)代社會(huì)交往和商務(wù)交往的禮儀規(guī)范；
確立商務(wù)禮儀是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)附加值的觀(guān)念。
課程詳情
個(gè)人形象篇
第一部分：個(gè)人印象管理
職業(yè)形象和職業(yè)生涯的關(guān)系
個(gè)人印象管理策略
保持形象的一致性
讓對(duì)方愉悅
恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺?
首因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)和掃帚星效應(yīng)
給人良好的第一印象的四宜四忌
第二部分：保持專(zhuān)業(yè)的形象——印象心理學(xué)指導(dǎo)下的著裝管理
男士著裝的禮儀
西裝的選擇
西裝的選擇與搭配（襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪、公文包的選擇）
休閑服飾的選擇與搭配
女士著裝的禮儀
套裙的選擇要注意的問(wèn)題
套裙的搭配（襯衫、內(nèi)衣、襯裙、鞋襪的選擇及要求）
精確平衡點(diǎn)－如何兼顧裝束個(gè)性化與新穎入時(shí)
佩戴飾品的禮儀
首飾的選擇及佩帶的要求
手表和筆的選擇注意事項(xiàng)
第三部分：保持專(zhuān)業(yè)的儀態(tài)——印象心理學(xué)指導(dǎo)下的舉止規(guī)范
站姿的規(guī)范及注意問(wèn)題
手姿的禁忌、國(guó)際上手姿的差異
眼神運(yùn)用的規(guī)范及注意問(wèn)題等
商務(wù)活動(dòng)中得體的行為舉止
第二篇 職業(yè)表現(xiàn)篇
第一部分：職場(chǎng)禮儀
辦公禮儀
接待來(lái)訪(fǎng)禮儀
匯報(bào)工作禮儀
聽(tīng)取匯報(bào)禮儀
社交禮儀
上門(mén)拜訪(fǎng)禮儀
介紹的禮儀
握手的禮儀
交換名片的禮儀
出行、乘坐交通工具的禮儀
饋贈(zèng)禮儀
第三章 商務(wù)應(yīng)酬禮儀
招待外地貴賓的禮儀
商務(wù)會(huì)議禮儀（洽談會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、茶話(huà)會(huì)等）
商務(wù)慶典禮儀（簽字儀式、開(kāi)業(yè)剪彩、奠基慶典等）
商務(wù)用餐典型問(wèn)題的糾正
第四章 商務(wù)電話(huà)禮儀
電話(huà)溝通基本禮儀
接聽(tīng)電話(huà)的禮儀
撥打電話(huà)的禮儀
避免電話(huà)溝通中常見(jiàn)的失禮行為
商務(wù)寫(xiě)作禮儀
商務(wù)信函的書(shū)面要求
傳真——傳遞公司的形象與信息
邀請(qǐng)函的書(shū)面禮儀
商洽信的書(shū)面禮儀
其它商務(wù)公函的寫(xiě)作禮儀（推薦信、聘任信、慶賀信、感謝信等）
講師簡(jiǎn)介
藍(lán)女士 老師
北京理工大學(xué)管理學(xué)院講師，管理學(xué)博士；北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)MBA課程外聘專(zhuān)家；外交部特聘外交官商務(wù)禮儀、溝通技能指導(dǎo)專(zhuān)家；鳳凰衛(wèi)視中華環(huán)球小姐大賽評(píng)委、禮儀指導(dǎo)專(zhuān)家、人力資源和社會(huì)保障部人力資源管理師認(rèn)證特聘專(zhuān)家；國(guó)資委發(fā)展研究中心特聘人力資源管理專(zhuān)家；全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽評(píng)委、職業(yè)生涯指導(dǎo)專(zhuān)家；全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽評(píng)委、職業(yè)生涯指導(dǎo)專(zhuān)家；曾任外資咨詢(xún)公司咨詢(xún)培訓(xùn)項(xiàng)目總監(jiān)、地產(chǎn)投資管理公司人事總監(jiān)。在領(lǐng)導(dǎo)者印象管理與魅力提升、職業(yè)經(jīng)理人管理能力提升、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)技能提升和人力資源管理全案咨詢(xún)等領(lǐng)域有著豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
藍(lán)老師講課風(fēng)格清新自然、優(yōu)雅大方，極具親和力。
培訓(xùn)專(zhuān)題
《領(lǐng)導(dǎo)者印象管理與魅力提升》、《員工職業(yè)化塑造》、《政務(wù)禮儀與商務(wù)禮儀》、《高效管理溝通技巧》、《員工生涯規(guī)劃與管理》、《優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)關(guān)系管理》、《服務(wù)形象塑造》、《電話(huà)服務(wù)技巧》、《客戶(hù)滿(mǎn)意度提升》。
培訓(xùn)過(guò)的部分客戶(hù) 國(guó)家外交部、國(guó)家外匯管理局、國(guó)家稅務(wù)總局、國(guó)家計(jì)委、國(guó)家機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、北京市衛(wèi)生局、通用集團(tuán)、可口可樂(lè)公司、百度公司、NEC電子、三星電子、LG電子、安利（中國(guó)）公司、博士倫公司、諾華制藥、羅技電子等外資公司；中國(guó)儀器進(jìn)出口公司、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)汽車(chē)研究中心、大唐電信、浪潮電子、亞信科技、核工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)石化、大慶石油管理局、中煤集團(tuán)、中航油集團(tuán)、航天科技集團(tuán)、中國(guó)建筑總公司、中國(guó)國(guó)際航空公司、南方航空公司、首都機(jī)場(chǎng)股份有限公司、北京電力總公司、國(guó)電集團(tuán)、華電集團(tuán)、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司等。
課程對(duì)象
企業(yè)全體員工、管理人員、行政人員、秘書(shū)、公關(guān)、業(yè)務(wù)人員等
備 注
課程名稱(chēng)：職業(yè)形象塑造與魅力商務(wù)禮儀
| 咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專(zhuān)人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話(huà)：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：www.aokangtiyu.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）
課程名稱(chēng)：職業(yè)形象塑造與魅力商務(wù)禮儀 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱(chēng)： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門(mén) | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話(huà) | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會(huì)人數(shù): 名 | |||||
參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話(huà) | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開(kāi)戶(hù)人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 開(kāi)戶(hù)行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開(kāi)課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
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