中國(guó)培訓(xùn)易(www.aokangtiyu.cn)
人力資源公開(kāi)課
中國(guó)培訓(xùn)易（www.aokangtiyu.cn）
| 上�！�2010年11月10日 | 上�！�2010年10月12日 |
課程費(fèi)用：900元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
培訓(xùn)目標(biāo)
· 了解影響員工心態(tài)的原因，學(xué)會(huì)有效改善員工心態(tài)的整理思路和解決方案。
· 掌握有影響力的溝通技巧，通過(guò)改善管理溝通方式從而有效提升管理方式及水平。
課程詳情
二、討論：為什么要提升員工職業(yè)素養(yǎng)？——案例分析：談員工職業(yè)素養(yǎng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性。
結(jié)論——員工職業(yè)素養(yǎng)直接決定了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展！
三、如何提升職業(yè)素養(yǎng)？
1. 是什么決定一個(gè)人的行為？
·心理學(xué)家弗洛伊德關(guān)于人類(lèi)行為的冰山理論（意識(shí)、潛意識(shí)）
·游戲：你的水晶球能轉(zhuǎn)起來(lái)嗎？體會(huì)潛意識(shí)對(duì)人類(lèi)行為影響的力量
2. 職業(yè)素養(yǎng)的冰山理論
·職業(yè)化素養(yǎng)包含顯性素養(yǎng)和隱形素養(yǎng)。
·什么是顯性素養(yǎng)？
·什么是隱性素養(yǎng)？
·顯性素養(yǎng)與隱性素養(yǎng)的關(guān)系——隱形素養(yǎng)決定顯形素養(yǎng)
3. 結(jié)論：——提升員工職業(yè)素養(yǎng)從改善員工心態(tài)開(kāi)始。
四、如何改善員工心態(tài)？
1. 案例討論：是什么影響了一個(gè)人的心態(tài)？
結(jié)論講解：影響人心態(tài)的2大主要因素。
2. 案例討論：在企業(yè)中，影響員工心態(tài)的主要因素有哪些？該如何有效改善員工心態(tài)？
結(jié)論講解：影響員工心態(tài)的主要因素——外因、內(nèi)因；
有效改善員工心態(tài)的解決方案。
五、管理者如何有效改善員工心態(tài)——有影響力的溝通技巧
1. 溝通與影響的基本概念和原理
1) 什么是溝通？
·溝通的概念
·溝通的目的
·什么是有效的溝通？
2) 什么是影響力？～
·影響力的概念？
·何為有影響力的溝通？
·故事：北方和太陽(yáng)的故事
·有影響力溝通的關(guān)鍵——同頻
3) 有效溝通的完整過(guò)程
4) 溝通中的信息是如何傳遞的
5) 有效溝通三要素
2. 有影響力溝通的技巧
1) 語(yǔ)言文字同頻的技巧
·體驗(yàn)練習(xí)
2) 語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)同頻的技巧
·體驗(yàn)練習(xí)
3) 肢體語(yǔ)言同頻的技巧
·體驗(yàn)練習(xí)
4) 坐的技巧
5) 聽(tīng)的技巧
·體驗(yàn)練習(xí)
6) 反饋的技巧
·體驗(yàn)練習(xí)
3. 有影響力溝通的應(yīng)用
1) 與下屬溝通的主要目標(biāo)是什么？
2) 有影響力溝通的5個(gè)有效步驟
·你是一個(gè)心理咨詢(xún)師
·你是一面鏡子
·你是一個(gè)哲學(xué)家
·你是一個(gè)指南針
·你是一劑催化劑
總結(jié)：什么是有影響力的溝通
提醒：有影響力溝通技巧的難點(diǎn)——自我覺(jué)察
講師簡(jiǎn)介
牛海萍 老師
》高級(jí)管理咨詢(xún)顧問(wèn)
》企業(yè)EAP顧問(wèn)、職業(yè)培訓(xùn)師
》國(guó)家心理咨詢(xún)師
已培訓(xùn)客戶(hù)：
· 三洋能源
· 青山國(guó)際
· 香港（上海）優(yōu)亦誠(chéng)
· 安利（中國(guó)）
· 上海業(yè)球電子
· 手牽手心理關(guān)愛(ài)中心 ……
課程對(duì)象
企業(yè)中高層管理人員
備 注
課程名稱(chēng)：打造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)原動(dòng)力
| 咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專(zhuān)人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話(huà)：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：www.aokangtiyu.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）
課程名稱(chēng)：打造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)原動(dòng)力 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱(chēng)： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門(mén) | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話(huà) | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會(huì)人數(shù): 名 | |||||
參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話(huà) | 手機(jī) | E-mail | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開(kāi)戶(hù)人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 開(kāi)戶(hù)行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開(kāi)課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱(chēng)（發(fā)票抬頭）： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢(xún)服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢(xún)費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢(xún)服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專(zhuān)用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱(chēng)： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||