中國(guó)培訓(xùn)易(www.aokangtiyu.cn)
特色課程公開課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(www.aokangtiyu.cn)
課程費(fèi)用:1200元/人(含稅、培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、點(diǎn)心費(fèi)),差旅費(fèi)自理)
會(huì) 員 價(jià):會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢客服, QQ:674837974 手機(jī)/微信:18588851172 符小姐
培訓(xùn)目標(biāo)
1、挖掘跨部門溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的根源;
2、掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法;
3、分享跨部門溝通的要點(diǎn);
4、減少?zèng)_突,增強(qiáng)跨部門間的溝通與協(xié)調(diào);
5、樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo);
6、提升跨部門人員的溝通技能。
課程詳情
《跨部門溝通》課程大綱:
選擇:依據(jù)跨部門問(wèn)題清單找出本企業(yè)存在的主要問(wèn)題
第一講 跨部門溝通的技巧
一、營(yíng)造良好的溝通氛圍
互動(dòng)演練:如何開個(gè)好頭
二、部門間不同意見(jiàn)的正確處理
分享:找痛法影響他人的技術(shù)
分享:以他人的利益點(diǎn)影響他人的技術(shù)
分享:運(yùn)用‘信息不對(duì)稱’影響他人的技術(shù)
錄象觀摩:如何說(shuō)服意見(jiàn)與你不同的人
三、3個(gè)分析技術(shù)
互動(dòng):溝通對(duì)象脾氣大嗎?
互動(dòng):與其他部門溝通現(xiàn)在時(shí)機(jī)對(duì)嗎?
互動(dòng):溝通對(duì)象與你有心里障礙嗎?
四、如何提煉第一句話
五、因人而異的溝通
分享:四種典型的人際風(fēng)格
1、與活潑型的溝通
2、與力量型溝通
3、與和平型溝通
4、與完美型溝通
分享:四種典型性格特征的典型人物
互動(dòng)演練:如何與較難溝通的人溝通
分享:有關(guān)系沒(méi)關(guān)系、部門經(jīng)理要儲(chǔ)存感情帳戶
六、跨部門溝通計(jì)劃
第二講:跨部門溝通與協(xié)作
案例分析:其他部門的經(jīng)理不買我的帳,怎么辦?
一、從跨部門的根源問(wèn)題入手進(jìn)行溝通與合作
1、倡導(dǎo)良好的文化
2、重新調(diào)整組織分工
3、梳理模糊地帶
互動(dòng):跨部門的交叉地帶要不要管?怎樣去管?
分享:昨天的大問(wèn)題今天的小問(wèn)題
4、樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
腦力風(fēng)暴:什么原因?qū)Р块T間合作的失?
5、要開就開高效會(huì)議
某德資企業(yè)無(wú)效的會(huì)議;
某日資企業(yè)高效的會(huì)議;
某國(guó)企業(yè)跨部門會(huì)議的困惑;
互動(dòng):跨部門會(huì)議中的幾種棘手問(wèn)題如何處理?
6、搭建跨部門溝通的橋梁
分享:要想做好跨部門溝通先要做部門內(nèi)的溝通
7、推倒“部門墻”
8、建立完善的責(zé)任體系
9、建立強(qiáng)大的信息平臺(tái)
10、完善溝通制度
11、從跨部門溝通中的常見(jiàn)詞進(jìn)行改進(jìn)
1、反饋
講解:其他部門不反饋12個(gè)解決建議
2、執(zhí)行
講解:確認(rèn)后不執(zhí)行的9個(gè)解決建議
3、配合
講解:其他部門不配合的9個(gè)解決建議
4、不同意見(jiàn)
現(xiàn)場(chǎng)演練:不同意見(jiàn)處理的12個(gè)方法
5、協(xié)調(diào)
實(shí)戰(zhàn)演練:針對(duì)本企業(yè)問(wèn)題如何協(xié)調(diào)
6、障礙
講解步驟:?jiǎn)栴}——解決建議——案例演練
12、讓此題有解
二、跨部門合作成功的決定因素
1、目標(biāo)
分享:績(jī)效溝通與面談是一種成功的模式
2、方法
3、利益
4、心態(tài)
5、風(fēng)格
三、知名企業(yè)的跨部門溝通亮點(diǎn)
1、真功夫
2、福特
3、南方電網(wǎng)
4、納谷科技
5、美的
6、米花江湖
現(xiàn)場(chǎng)分享:本企業(yè)跨部門溝通亮點(diǎn)
第三講:跨部門中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題解決
一、屢次溝通沒(méi)有結(jié)果怎么辦?
二、遇到一些同事說(shuō)一套做一套怎么辦?
三、大家都是平行部門,不配合怎么辦?
四、對(duì)其他部門工作不了解,甚至持否定態(tài)度怎么辦?
五、本位主義(袒護(hù)下屬,保護(hù)部門利益)怎么辦?
六、互相推脫責(zé)任,只知道抱怨和投訴怎么辦?
七、各部門對(duì)同一問(wèn)題有不同的看法怎么辦?
八、溝通沒(méi)有理想的結(jié)果,但是事情又不能耽擱,怎么辦?
九、關(guān)系到幾個(gè)部門,各部門就會(huì)踢皮球,扯皮,怎么辦?---
綜合運(yùn)用:大業(yè)公司的跨部門問(wèn)題如何解決
展示:跨部門溝通問(wèn)題庫(kù)
分享:10大行業(yè)跨部門溝通問(wèn)題的解決方案
答疑:不同行業(yè)、不同層級(jí)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題解答
講師簡(jiǎn)介
邱明俊 老師

具備18年以上在企業(yè)管理、管理咨詢的工作經(jīng)驗(yàn),先后于福特汽車、中油集團(tuán)等大中型外資、合資、民營(yíng)企業(yè)任人力資源經(jīng)理,高級(jí)經(jīng)理等職務(wù)。
積累了豐富的本土化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),管理體系的實(shí)操模塊有戰(zhàn)略規(guī)劃……
客戶見(jiàn)證:
邱老師的課程是我們目前正在遇到的或是可能在工作中遇到的,通俗易懂,實(shí)用性強(qiáng),對(duì)績(jī)效管理工作的推動(dòng)具有深遠(yuǎn)的意義。
邱老師的課程講解的是對(duì)企業(yè)指導(dǎo)意義深遠(yuǎn)的企業(yè)版的課程,邱老師謙恭的態(tài)度,專業(yè)的精神給我們留下了極深的印象。
邱老師講解的課程是我們機(jī)構(gòu)本年度綜合評(píng)價(jià)效果最好的課程,來(lái)年我們來(lái)要請(qǐng)邱老師給我們做系列培訓(xùn)。
授課特色:
特色一:授課風(fēng)格幽默、詼諧、互動(dòng)性好;課程設(shè)計(jì)注重實(shí)用性及趣味性,講心得、重轉(zhuǎn)化
特色二:在培訓(xùn)過(guò)程中,邱先生將咨詢與培訓(xùn)相結(jié)合,通過(guò)“標(biāo)準(zhǔn)化的課程設(shè)計(jì)+咨詢思維+培訓(xùn)技巧+鮮活案例+互動(dòng)演練”,講解學(xué)員關(guān)注的焦點(diǎn),全面提升學(xué)員的綜合技能及實(shí)戰(zhàn)水平,并輔助企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的服務(wù)與跟蹤。
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
課程對(duì)象
備 注
課程名稱:高效溝通技巧與會(huì)議管理
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加,請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表)E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn),并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn),敬請(qǐng)留意。謝謝!
聯(lián)系人:符小姐 電話:18588851172 QQ:674837974 |
網(wǎng)址:www.aokangtiyu.cn(中國(guó)培訓(xùn)易)
課程名稱:高效溝通技巧與會(huì)議管理 時(shí)間地區(qū):____月____日_____市 |
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開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 |
課程金額:__________ |
住宿要求(費(fèi)用自理,開課前三天預(yù)訂) |
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時(shí)間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間( )間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間( )間 |
發(fā)票信息: 一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱(發(fā)票抬頭): 納稅人識(shí)別號(hào): 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱: 納稅人識(shí)別號(hào): 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) |