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溝通藝術與關系協調 下載課程WORD文檔
添加時間:2013-01-07      修改時間: 2015-06-17      課程編號:10025531
《溝通藝術與關系協調》課程詳情
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認證費用:中級600元/人;高級800元/人(參加認證考試的學員須交納此費用,不參加認證考試的學員無須交納)
備注:
凡參加認證的學員,在培訓結束參加考試合格者由<<國際職業(yè)認證標準聯合會>>頒發(fā)<<職業(yè)經理人
>>國際國內中英文版雙職業(yè)資格證書,(國際國內認證/全球通行/社會認可/官方網上查詢);
2.凡參加認證的學員須課前準備大一寸紅底或藍底數碼照片;
3.課程結束后20個工作日內將證書快遞寄給學員;
4.可申請中國國家人才網入庫備案。

  溝通為什么如此重要?溝通為什么如此困難?如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢?如何建立起公司里的“溝通文化”?如何解開公司里溝通的死結?如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通?有效溝通的最重要原則是什么?最有效的溝通方法是什么?最重要的溝通行為是哪一項?溝通需要什么“通道”?
  在任何一個企業(yè)中溝通每時每刻都在影響著組織的發(fā)展,有70%的問題是由溝通協調不利導致的,溝通與協調能力還是現代職業(yè)人士成功的必要條件。
  本課程通過對最新溝通理論的系統總結并結合中國企業(yè)的特點與不同文化背景的綜合研究,總結提煉出一套完善、系統、有效的溝通體系,解決以上問題。

通過一個小故事分析有效溝通的原則是什么
一、溝通的實質和原則
   1、溝通就是傳遞信息、說明事物
   2、溝通是為了聯絡感情
   3、溝通是為了表達意愿
二、溝通的特性
雙向反饋是溝通的基礎
   不同文化、民族的溝通原則不同
   
三、溝通的種類及形式
   1、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析
   2、身體語言的運用技巧
   案例分析:幾種溝通形式如何應用在不同的環(huán)境中
四、溝通的方法
   聽、說、看、問(面對不同的對象,用不同的方法)
五、溝通的步驟
   1、事前準備(目標、計劃、預測爭執(zhí)、SWOT分析)
   2、建立關系(以情為先 以理為主)
   3、把握時機 (時間、地點)
   4、闡述觀點
   5、處理異議
   6、達成目標
六、不同溝通風格的管理者分析與應對
分析型人的特征與溝通技巧
   支配型人的特征與溝通技巧
   表達型人的特征與溝通技巧
   和藹型人的特征與溝通技巧
   案例分析:分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧
七、 溝通的方向
 中層經理與上級、同級、下屬溝通的技巧
   1、溝通的原
   2、溝通的方法
   3、溝通的障礙
   案例討論:對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦?
        上級對你的報告有反對意見 你怎么辦?
        如何「處理下級越級向你匯報」?
        如何「處理部屬的過失行為」?
        如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」?
        如何「面對有能力但不聽話的部屬」?
八、溝通的途徑
   1、直接溝通
   2、迂回溝通
最有效最快速的溝通方法是什么?
九、常見的溝通的障礙
1、定式思維
2、過早的評價
3、一心二用
4、直接跳到結論
   5、偏見


《溝通藝術與關系協調》培訓受眾
企業(yè)副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員

《溝通藝術與關系協調》課程目的
深化對“管理溝通”的認識、感悟人際關系的秘訣
 深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧
 掌握反饋、下達指令、批評與表揚技巧的實用技巧
 深入認識不同的溝通風格,提高對他人溝通風格的判斷力 

《溝通藝術與關系協調》所屬分類
生產管理

《溝通藝術與關系協調》所屬專題
高效溝通、中國式關系營銷、

《溝通藝術與關系協調》授課培訓師簡介
李革增
李革增
高級培訓師、實戰(zhàn)型培訓專家;清華大學、北京大學特聘培訓講師;深圳管理咨詢協會管理專家;外商投資協會培訓專家;中國企業(yè)聯合會顧問;香港光華管理學院客座教授;美國AITA認證國際職業(yè)培訓師;歐洲SKP機構高級管理顧問;企業(yè)家協會特聘培訓講師;多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經驗,在德隆集團、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓總監(jiān)、副總經理等職位。
對企業(yè)管理、客戶服務、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓與咨詢經驗;不僅具有深厚的理論知識,而且具備豐富的實踐操作能力;注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。

擅長課程:《職業(yè)經理人資格認證》、《企業(yè)中層經理綜合管理技能培訓》《高級秘書職業(yè)化培訓》、《如何成為優(yōu)秀員工》、《管理溝通與工作協調技巧》
培訓特色:以互動、情景式培訓見長,注重受訓人員的感悟及參與,培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強,通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調動參訓人員的培訓熱情。

培訓或咨詢的企業(yè):中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機電、啟明星晨、聯邦快遞、柯尼卡美能達、中信物業(yè)、信統光電、天華會計師事務所、南孚電池、朗寧通信、航嘉電源、TCL集團、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團、海南馬自達、壹時代傳媒、創(chuàng)維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯泰集團、飛利浦中國、科洋數碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團、華帝股份、美的家電、中海集團、飛利浦半導體、中國電子總公司、廣西電力、上海浦東發(fā)展銀行、建設銀行福建支行、中國網通、北京首都機場、西門子、歐普照明等。
《溝通藝術與關系協調》報名服務流程
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