《流程管理與流程優(yōu)化》課程詳情
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課程大綱
1、認識流程管理
◆ 什么是流程
☆ 案例：福瑞德的故事
◆ 大企業(yè)中管理的困境
◆ 例行管理和例外管理
◆ 企業(yè)制度、ISO9000與流程
◆ 流程管理（BPM）和持續(xù)優(yōu)化
☆ 全景案例：某公司采購業(yè)務流程優(yōu)化項
2、流程與績效
◆績效管理的三個層次
◆如何監(jiān)控和管理流程績效
☆ 案例：供應鏈流程績效指標設計
☆ 案例：采購流程績效指標監(jiān)控
◆ 全面流程管理——流程績效保障
☆ 全景案例：某公司客戶接待業(yè)務流程
3、流程設計
◆ 流程能力如何與戰(zhàn)略匹配
☆ 案例：西航空公司的流程設計
◆ 企業(yè)流程體系架構(gòu)設計
◆ 流程設計和分析工具介紹
☆ 流程設計和分析工具
☆ 案例：某企業(yè)應收帳款核算流程分析
4、流程優(yōu)化和持續(xù)改進
◆ 什么時候應該優(yōu)化流程
☆ 案例：某公司行政用品采購流程優(yōu)化
◆ 流程優(yōu)化的七個步驟
☆ 如何組織BPI-WORKSHOP
☆ 演練：各小組選取一個流程進行設計和優(yōu)化
◆ 流程優(yōu)化的技巧
◆ 流程推行和流程審計
☆ 案例：某公司流程試運行推進和檢查
☆ 案例：某公司市場退貨流程審計
5、流程e化
◆ 電子商務
☆ 案例：某計算機企業(yè)電子商務運用
◆ BPMS－工作流信息系統(tǒng)介紹
☆ 演示：某工作流信息系統(tǒng)的功能
☆ 討論：各小組舉例說明業(yè)務流程對IT的需求
◆ 協(xié)同計劃、預測與補貨（CPFR）介紹
《流程管理與流程優(yōu)化》培訓受眾
公司中高層管理人員、流程管理工作負責人、企業(yè)管理部門相關(guān)人員、信息系統(tǒng)部門相關(guān)人員、人力資源部門績效管理人員
《流程管理與流程優(yōu)化》課程目的
當今企業(yè)之間的競爭，實際上是商業(yè)模式及流程能力之間的競爭。一方面，流程是實現(xiàn)商業(yè)模式的核心載體，企業(yè)需要打造以客戶為導向的端到端流程。另一方面，流程是企業(yè)管理體系的關(guān)鍵模塊，隨著企業(yè)的成長，需要不斷提升流程成熟度，把例外變成例行、把經(jīng)驗教訓總結(jié)到流程中去。
《流程管理與流程優(yōu)化》所屬分類
生產(chǎn)管理
《流程管理與流程優(yōu)化》授課培訓師簡介
戴老師
戴老師是工商管理碩士，資深企業(yè)管理顧問。從事管理咨詢工作多年，在人力資源管理和企業(yè)戰(zhàn)略管理方面有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗。
戴老師在企業(yè)人力資源管理、經(jīng)理人管理技能、公司戰(zhàn)略管理等領域具有深厚的理論功底和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，其核心課程包括人力資源管理戰(zhàn)略、績效考核和薪酬體系構(gòu)建、企業(yè)文化、企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整、流程優(yōu)化設計等。
曾為國內(nèi)外多家知名企業(yè)提供過人力資源和戰(zhàn)略管理咨詢服務，項目包括：廣東美的股份集團有限公司、江西特種電機有限公司、溫州福達合金材料有限公司、山東金州礦業(yè)集團有限公司、錦州澳鴻藥業(yè)有限公司、惠普中國有限公司TSG集團、北京馬斯科特通訊器材有限公司、山東濟寧電信公司、新疆石河子經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、北京金盛福商業(yè)有限公司、貴州貴陽電信公司、日本朝日啤酒集團、五糧液集團等。
《流程管理與流程優(yōu)化》報名服務流程
020-29042042
